Najčastejšie otázky

Máte tovar "skladom" naozaj na sklade?
Tovar označený "skladom" máme reálne skladom a bude vyskladnený nasledujúci pracovný deň .
Tovar z označením “ na objednávku“ je tovar, ktorého dostupnosť Vám vieme overiť u výrobcu, prosím kontaktujte nás na mailovej adrese info@origos.eu.

Ako môžem zaplatiť objednávku?
Zaplatiť objednávku môžete online cez GoPay, TatraPay, dobierkou u kuriéra (platba možná kartou, alebo hotovosťou).
 
Ako rýchlo sa doručí tovar?
Tovar doručujeme kuriérom v rozmedzí 1 - 3  dni od jej vyskladnenia.
Tovar doručený na odberné miesto je dodaný najneskôr do 7 dní od jeho vyskladnenia. 
 
Chcem zmeniť, zrušiť objednávku.
Prosím kontaktujte náš zákaznícky servis info@origos.eu.
 
Neprišlo mi potvrdenie objednávky na mail - ako mám postupovať?
Prosím kontaktujte náš zákaznícky servis info@origos.eu.
 
Čo ak bude zásielka počas prepravy poškodená?
Urobte fotografie doručeného balíka a prosím kontaktujte náš zákaznícky servis info@origos.eu.
 
Potrebujem registráciu pre vytvorenie objednávky?
Pre vytvorenie objednávky nie je potrebná registrácia.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po potvrdení objednávky bude na Váš mail odoslaná správa s potvrdením objednávky, dodacím listom a URL adresou na sledovanie zásielky.

 
 Krok za krokom - ako reklamovať produkt?
1.    Prosím vyplňte svoju požiadavku priamo do formulára: (link)
2.    Správne vyplnený REKLAMAČNÝ FORMULÁR , fotografie (prípadne video)spolu z popisom problému zašlite e-mailom na adresu info@origos.eu 
3.    Pri reklamáciách bicyklov a elektrobicyklov je potrebné do formulára doplniť aj sériové číslo z rámu bicykla.
4.    Počkajte na vyjadrenie od nás ako budeme pokračovať pri reklamácií
5.    Po mailovom vyzvaní aby ste nám tovar zaslali Vás poprosíme tovar zaslať  spolu z vyplneným  REKLAMAČNÝM FORMULÁROM, ktorý priložte do balíka k tovaru a pošlite na adresu:

    Origos Group s.r.o., Logistický park ETOP 302, 020 62 Horovce

 Krok za krokom - ako reklamovať produkt pre našich obchodných partnerov?
1.    Prosím vyplňte svoju požiadavku priamo do formulára: (link)
2.    Správne vyplnený REKLAMAČNÝ FORMULÁR spolu zo zákaznícku faktúrou, fotografiami (prípadne videom) a popisom problému reklamovaného produktu zašlite na e-mailovú adresu info@origos.eu
3.    Pri reklamáciách bicyklov a elektrobicyklov je potrebné do formulára aj sériové čísla z rámu bicykla.
4.    Počkajte na vyjadrenie od nás ako budeme pokračovať pri reklamácií
Tovar poprosíme nezasielať  je potrebné počkať na vyjadrenie ako budeme v reklamácií postupovať !

Akou kuriérskou spoločnosťou bude doručený tovar?
Vaše objednávky doručíme kuriérskou spoločnosťou SPS.